1. Hizmet Kapsamı ve Teslimat
Çözüm Online; hazır web sitesi, e-ticaret yazılımı, alan adı (domain), hosting ve dijital kurulum hizmetleri sunmaktadır. Siparişi verilen tüm dijital paketler, ödeme ve gerekli içerik onayının ardından 24 saat içinde anahtar teslim olarak yayına hazır hale getirilerek müşteriye teslim edilir.
2. Cayma Hakkı ve İstisnaları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu doğrultuda müşterinin adına tescil edilen alan adları (domain), aktif edilen sunucu/hosting kaynakları ve kurulumu tamamlanan web yazılımları anında ifa edilen dijital hizmet kapsamında olduğundan, kurulumu başlatılmış paketlerde ücret iadesi yapılamamaktadır.
3. Müşteri Memnuniyeti ve Düzeltme Garantisi
Çözüm Online, teslim edilen web sitesinde taahhüt edilen özelliklerin eksiksiz çalışmasını garanti eder. Kurulum sonrası yaşanabilecek her türlü teknik hata ve uyumsuzluk firmamız tarafından derhal ve ücretsiz olarak düzeltilir.
4. İletişim ve Müşteri Desteği
Siparişleriniz, teknik destek, faturalandırma ve iptal/iade talepleriniz için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: bilgi@cozum.online
- Telefon & WhatsApp: 0535 945 70 60